一個完善的目標績效管理體系要根據公司的戰(zhàn)略及年度經營目標制定各職能部門或團隊、員工的目標，成為分解壓力、落實公司戰(zhàn)略目標的重要手段之一；其次，績效管理系統(tǒng)應貫穿目標分解、溝通、指導、輔導、考核、激勵等多種管理措施，使企業(yè)管理更加有效；第三，績效管理應立足當前，著眼未來，以評價當前工作業(yè)績?yōu)橹攸c，兼顧未來績效改進與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。

　　1.目標績效管理體系的三大核心功能。

　　一個優(yōu)秀的目標績效管理體系必須具有三個重要功能，這三個功能分別是激勵功能、溝通功能和評價功能。

　　（1）激勵功能。激勵功能是目標績效管理體系的核心功能，缺少激勵功能的目標績效管理體系是沒有生命力的，也是注定要失敗的。一個具有激勵功能的績效管理體系，可以建立員工的責任感和使命感，可以最大限度地調動員工的積極性，可以為優(yōu)秀員工提供更好的成長平臺和發(fā)展機會，也可以給優(yōu)秀員工提供更好的物質及精神回報。同時還會對績效表現欠佳者起一定的負激勵作用，促進其不斷提升與進步。

　?。?）評價功能。評價功能是目標績效管理體系的基本功能，缺少評價功能的目標績效管理體系是沒有任何實際意義的。一個具有良好評價功能的目標績效管理體系，能讓管理者在最短的時間內獲得各層級員工的工作績效，掌握部門、公司目標的實現狀況，進而對各位員工、各部門及公司的績效給出客觀公正的評價。

　　（3）溝通功能。溝通功能是目標績效管理體系的紐帶功能，它是激勵功能和評價功能的基礎，缺少了溝通功能的目標績效管理體系將無法開展。溝通功能的價值在于它能打通企業(yè)橫向、縱向和內外部的情感屏障、交流屏障和信息屏障。目標績效管理體系的溝通功能主要體現在目標分解溝通、績效指標確定溝通、績效考核表溝通、績效輔導溝通、績效評價溝通、績效改進溝通、績效結果應用溝通等環(huán)節(jié)。

　　2.目標管理體系的構成。

　　績效管理體系有四個組成部分，即：績效管理架構、績效指標體系、績效管理手冊和績效管理支撐體系，如圖所示：

　　圖：目標績效管理體系的構成

　?。?）績效管理架構?？冃Ч芾砑軜嬍瞧髽I(yè)建立績效管理體系的基礎，是企業(yè)目標分解的基本架構，也是企業(yè)目標實現的基本架構。一般來說，企業(yè)的績效管理架構可以由公司績效、部門績效和員工績效三層構成，有的公司也分為集團績效、公司績效、部門績效和員工績效四層。

　?。?）績效指標體系?？冃е笜梭w系的建立使量化評價企業(yè)各個層級的績效變得更簡單，同時也使企業(yè)目標的分解有了載體，企業(yè)指標體系按照大類可以分為對事不對人的指標和對人不對事的指標，其中對事不對人的指標又可以分為基于戰(zhàn)略目標的KPIs、基于流程的KPIp、基于部門職能的KPI、基于工作計劃的KPI等；對人不對事的指標又可以分為基于素質的KCI、基于行為的KBI等。根據冰山素質模型理論，KPI與KCI和KBI的來源是不同的，KPI更加傾向于“冰山”的上部，即工作結果，KCI和KBI更傾向于“冰山”的下部，即導致結果產生的能力、態(tài)度和行為。

　?。?）績效管理手冊。績效管理手冊則是企業(yè)進行績效管理運作的基本法，績效管理手冊中包含績效管理理念、績效管理制度、績效管理表單、績效管理流程四部分，也可以稱這四部分為“績效管理四要素”。

　?。?）績效管理支撐體系?？冃Ч芾碇误w系是指要保證企業(yè)績效體系有效運行，必須健全的其他管理體系。企業(yè)績效管理支撐體系的核心包括四項，即清晰的組織發(fā)展戰(zhàn)略和組織、職位體系，健康的企業(yè)文化和富有績效管理思想的員工隊伍，高效暢順的企業(yè)溝通機制，科學合理的員工激勵機制。

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