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管理者怎樣實(shí)事求是,正睿咨詢長(zhǎng)期以來(lái)的管理咨詢研究和實(shí)踐,咨詢師管理者做到實(shí)事求是需要滿足以下幾點(diǎn):
?。?、要有公正之心、仁愛(ài)之心
管理者對(duì)管理上的制度規(guī)定要率先示范,對(duì)自己要有更高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求,不偏私,不隱惡。群眾的眼睛是雪亮的,管理者在一次問(wèn)題上的污點(diǎn)就會(huì)影響自己的公信力,就會(huì)增加自己做工作的難度和障礙。
?。病⒁昧Ⅲw的思維去看問(wèn)題
很多時(shí)候,意見(jiàn)的分歧無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò),是雙方觀察問(wèn)題的角度、立場(chǎng)等的不同所造成的。管理者要用立體的思維看問(wèn)題,而不是用點(diǎn)或面的思維去看問(wèn)題,這樣才會(huì)把握事情的來(lái)龍去脈,才會(huì)做到游刃有余。
3、對(duì)事不對(duì)人
在對(duì)待問(wèn)題時(shí)要把人和事分開,既不因人廢事,也不因事廢人。因?yàn)槿耸侵饔^的,事是客觀的;人對(duì)人往往感性,人對(duì)事比較理性;人心不可測(cè)量,事情可以量化。所以,管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題要以事情為焦點(diǎn)為核心,理性地分析、解決問(wèn)題,不要讓自己成為情緒的奴隸。在處理事情上,始終保持內(nèi)心的純潔。只有內(nèi)心純潔的人,才會(huì)做到客觀和公正。
?。?、細(xì)心觀察經(jīng)濟(jì)事實(shí)和管理事實(shí),日積月累地占據(jù)大量甚至海量的事實(shí)材料咨詢師看問(wèn)題、做事情要非常細(xì)致,因?yàn)榧?xì)心的人對(duì)周圍的很多事物比較敏感,能夠看到常人所看不到的細(xì)節(jié)和問(wèn)題,這會(huì)為自己的判斷積累非常龐大的案例庫(kù)。正因?yàn)槿绱?,這種人作出正確判斷的概率往往更高。毛澤東說(shuō)過(guò),“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,這句話的意思是,只有調(diào)查才能掌握豐富的事實(shí)材料,只有掌握了豐富的事實(shí)材料才能得出正確的結(jié)論。
5、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
真實(shí)的數(shù)據(jù)絕對(duì)不會(huì)欺騙人,建立在真實(shí)數(shù)據(jù)之上的分析最有說(shuō)服力。所以,對(duì)于管理者而言,能用數(shù)據(jù)表達(dá)的就不要用文字描述。所以管理者的分析和表達(dá)要有理性,盡量用數(shù)字說(shuō)話。
6、盡量用數(shù)量詞、名詞和動(dòng)詞去表達(dá)
能用數(shù)據(jù)表達(dá)的就不要用文字描述,如果不能用數(shù)據(jù)表達(dá),那么就盡量用數(shù)量詞、名詞和動(dòng)詞來(lái)表達(dá),盡量不要用形容詞。因?yàn)閿?shù)量詞、名詞和動(dòng)詞都是相對(duì)而言比較確定的詞語(yǔ),而形容詞就帶有較強(qiáng)的主觀色彩,比較模糊、不確定。管理者說(shuō)話要給人確定的答案,“知之為知之,不知為不知,是知也”。有幾說(shuō)幾,是幾說(shuō)幾,這本身就是一種實(shí)事求是的態(tài)度。
?。?、因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜
管理者不要用固有的經(jīng)驗(yàn)去框當(dāng)下的問(wèn)題,要實(shí)地調(diào)研,具體問(wèn)題具體分析,了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)所在。咨詢師調(diào)研講究的是 “量身定做”,咨詢師做項(xiàng)目講究的是因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜,只有這樣才是以謹(jǐn)慎和負(fù)責(zé)的態(tài)度在做項(xiàng)目。
8、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)
管理者要有堅(jiān)定的信念,同時(shí)是在做著 “改變”的事情。所以,管理者永遠(yuǎn)要以實(shí)踐作為檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施的過(guò)程中去檢驗(yàn)、調(diào)整和修正自己的認(rèn)識(shí)。這才是勇者的態(tài)度。
正確的決策一定來(lái)源于對(duì)事實(shí)真相的了解。管理者要做好管理,一定要學(xué)會(huì)用事實(shí)說(shuō)話, “實(shí)事求是”應(yīng)該成為管理者的專業(yè)素養(yǎng)。上面從8個(gè)方面闡述了管理者怎樣實(shí)事求是,希望對(duì)您有所幫助。
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