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文化不僅存在于我們個體身上,它還是驅(qū)動我們在企業(yè)內(nèi)、外大多數(shù)行為的一股隱藏力量。作為特定國家、職業(yè)群體、企業(yè)、社區(qū)、家庭及其他社會群體中的成員,這些特定群體的文化既是我們的一部分,同時也深深地影響著我們。身處每一種新的社會環(huán)境中,不管自己是否意識到,我們其實都扮演著“領(lǐng)導(dǎo)者”的角色,不僅強化著現(xiàn)有的文化、作為現(xiàn)有文化的一部分存在,往往還會創(chuàng)造新的文化元素。正是這種以文化創(chuàng)造、再現(xiàn)和強化為特點的相互作用,才造就了企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力之間相互依賴的關(guān)系。
由于對企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力之間的相互作用考慮得不充分,并且對企業(yè)所處發(fā)展階段的定義不明確,使得我們在理解企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵時存在不少困惑。如果領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的創(chuàng)始人,他就有機會通過將自己的信仰、價值觀和理念灌輸給新員工的方式開始企業(yè)的文化創(chuàng)造進程。如果這家新生的企業(yè)獲得了成功,那么它的文化元素就會在企業(yè)內(nèi)部得到推廣并發(fā)展成為該企業(yè)的文化。相應(yīng)地,“領(lǐng)導(dǎo)力”反映的其實就是創(chuàng)始人給企業(yè)注入的這些觀念,它們將被定義、并說明什么才是在該企業(yè)內(nèi)部合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。比如,在一家由專制的獨裁者創(chuàng)建的成功企業(yè)中,專制、獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將被認(rèn)為是企業(yè)管理的“正確”之道。這就好比在另一家由強調(diào)參與、民主的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建的成功企業(yè)中,參與、民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將被視作企業(yè)管理的“正確”之道。對領(lǐng)導(dǎo)力進行定義之所以如此困難,一個重要原因就是,在企業(yè)管理實踐中存在眾多的“正確”版本,每個版本都代表著這世上眾多成功企業(yè)中的一種,而每一種都擁有其自身的企業(yè)文化。
當(dāng)新任領(lǐng)導(dǎo)者接手企業(yè)時,他們會發(fā)現(xiàn),在歷任領(lǐng)導(dǎo)者的信仰、價值觀和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上,該企業(yè)現(xiàn)有的文化已經(jīng)定義了什么是大家期望和樂于接受的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這是事實,不管是新的政治人物接管某一政府部門,新任CEO接手某一企業(yè),還是新任牧師接管某一教會時,情況都是如此。如果新的領(lǐng)導(dǎo)者從企業(yè)內(nèi)部晉升而來,他對自己接下來可以在企業(yè)文化事務(wù)方面做些什么就會有所了解。但是,如果新的領(lǐng)導(dǎo)者來自于企業(yè)外部,那么他將不得不在下面幾種選項之間做出自己的選擇:
1、摒棄現(xiàn)有企業(yè)文化的核心載體。通常是兩三個高層管理者采取強制方式對其他員工施加新的行為準(zhǔn)則,進而試圖貫徹他自己的信仰、價值觀和理念,以此來廢除現(xiàn)有的企業(yè)文化。 該選項的風(fēng)險在于,可能造成企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)鍵知識、技能和“經(jīng)驗”流失,同時削弱企業(yè)的整體績效。
2、努力向企業(yè)的現(xiàn)有成員灌輸他自己的信仰、價值觀和理念,以此來與現(xiàn)有的企業(yè)文化開展競爭。 該選項的風(fēng)險在于,大家可能只是在表面上適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)者的新做法、“靜觀其變”,直到該領(lǐng)導(dǎo)者最終被其他人替換。在這種情況下,如果新的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏非凡的魅力,最終“贏”的往往都是企業(yè)原有的舊文化。
3、放棄他自己的信仰、價值觀和理念,向現(xiàn)有的企業(yè)文化進行妥協(xié)和讓步。 這一選項的風(fēng)險在于,企業(yè)原有文化的所有成分都會被保留下來,而事實上其中有些內(nèi)容可能已經(jīng)處于過時或無效狀態(tài),確實需要加以改變。
4、充分適應(yīng)現(xiàn)有的企業(yè)文化,理清具體思路,然后依托于新的信仰、價值觀和理念,逐步導(dǎo)入新的規(guī)則和行為方式,以此對企業(yè)的現(xiàn)有文化進行改造。 從提升有效性方面考慮,這種做法對很多領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)來說是一個理想的選項,并且也是“文化變革”的精髓所在。具體到歷史較長和已經(jīng)發(fā)展成熟的組織,像政府部門或歷史悠久的企業(yè),文化演變(cultural evolution)是唯一可能的選項。這一演變背后的文化動力機制既是作為文化管理者的領(lǐng)導(dǎo)者們必須學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容,也是本書的核心主題。
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