一個合格的管理者一定是一個好的教育者。管理者不但知道做什么,還知道為什么要這樣做。這決定了管理者是個教育者,這是原因,原因的追尋與掌握就是知識的掌握,教育者就是知識的掌握者與傳授者。而普通員工更多的是知道做什么,做什么是知識的起點,但還不能構成知識,知識是對為什么做這個和為什么這樣做的深層次剖析。正睿咨詢16年企業(yè)管理咨詢與企業(yè)培訓經驗，對企業(yè)內部培訓的內容要求提出了自己的見解。

　　企業(yè)內部培訓的主要內容

　　企業(yè)內部培訓--培訓員工見識及技能

　　培訓的主要內容有技能,見識,思維和心態(tài)?，F在企業(yè)里的很多管理者只知道培訓就是培訓技能,把培訓理解得比較窄。但是就這么一個理解,我們很多企業(yè)也沒有做到位。剛才提及的那家企業(yè),規(guī)模很大了,但是員工在技能掌握上還是靠老師帶徒弟式的經驗培養(yǎng)。這個跟企業(yè)沒有把自己的經驗變成標準有關系,更跟企業(yè)不重視專業(yè)知識培訓有關。技能是培訓的基礎,所以培訓首要的是要做好技能的傳授。在很多中小企業(yè)里,企業(yè)內訓做的很少,外部交流學習也只是局限在高層管理者身上,知識上的匱乏必然影響到企業(yè)的健康發(fā)展。

　　企業(yè)內部培訓--培訓員工思維及心態(tài)

　　我們已經知道了管理者是個教育者,做好教育者更重要的是在見識,思維和心態(tài)的培育上。普通員工總是會出現“局部思考”的現象,這個“局部”是什么意思?

　　“局部”就是只知道把自己的事情做好,只知道自己做什么和怎么做,至于其他的則知之甚少。我們管理者不同于普通員工的地方就在這里,管理者更多是“全局思考”,擁有的是一種“全局意識”。這個“全局”是什么意思?“全局”就是知道為什么這樣做。為什么就是原因,原因是什么?原因是怎么得來的呢?我們尋找原因就是要把事與事之間的關系給找出來,就是要把生產,物料和倉庫等之間的關系給找出來。關系找出來了,原因也就出來了。這就是管理者勝于普通員工的地方?！叭忠庾R”就是對事與事之間的關系掌握得很清楚。這個“全局意識”也就是我們這里說的見識,思維和心態(tài)。為了更好地把事情做好并得到一個整體上的良好效果,我們管理者一個核心工作就是要想方設法地向員工灌輸這種全局意識,也就是要培育這種見識,思維和心態(tài)?？赡芪覀兒芏喙芾碚咭豢吹揭娮R,思維和心態(tài)這些東西覺得很抽象,但是知道了這個道理,它們就不再是抽象的東西了。關鍵還是要弄明白員工和管理者的工作實質,工作實質就是剛才講的那些。

　　增長見識,拓展思維和調理心態(tài)這三項工作是很有挑戰(zhàn)性的,這和管理者的經驗與功力有很大關系。但是我們明白了,做好這三項工作需要遵循的一個基本思路:把事與事之間的“關系”講給員工,我們管理者做工作就會順利很多。至于講得巧妙與否,這就和管理者個人功力有關了。

　　企業(yè)內部培訓的要求

　　培訓的實質是知識的傳授,企業(yè)最終需要的是這個知識和這個標準能夠在企業(yè)里落地。知識不落地就產生不了力量,成了企業(yè)里的累贅與擺設。所以在培訓這方面就要有兩方面的責任者。

　　企業(yè)培訓的第一個責任者是企業(yè)方

　　企業(yè)方對自己要有一個比較充分和正確的認識,要知道自己的主要問題在哪里。這樣,企業(yè)在做培訓就會有針對性。很多企業(yè)對自己的認識不夠,對自己需求的重點把握不夠準確。要對企業(yè)各個部門的問題,員工的技能現狀,管理者的素質現狀,知識,見識,思維和心態(tài)各個層面的問題及嚴重性都要了解清楚。企業(yè)要做好培訓的工作,先要自明。這個道理很簡單,但是很多企業(yè)就是做不到。

　　我們正睿曾經遇到這么一家企業(yè)。這家企業(yè)之前聘請過其他咨詢公司做管理升級,但是做的效果不理想。請到我們正睿后,我們老師對其做了充分的調研。在調研過程中,我們發(fā)現企業(yè)對自己的認識是不清楚的,企業(yè)對自己的問題和需求把握不準,這直接導致了上家咨詢公司做管理升級的失敗。我們老師在項目進行當中逐漸幫助企業(yè)認清了自己并及時糾正了企業(yè)需求上的偏差,這個項目目前進行得很順利。先自救,再他救;先自助,再他助。所以企業(yè)一定要對自己有一個清晰的認識,這樣才不至于在培訓或做管理升級上花冤枉錢。

　　企業(yè)內部培訓的第二個責任者是培訓方

　　現在企業(yè)通常的做法是聘請外部人員來企業(yè)做培訓。培訓方必須明白自己做得不是一次性買賣。培訓方必須要保證知識能夠落地。就管理咨詢公司來說,我們的特點就是能夠幫助企業(yè)認清自己,能夠把企業(yè)里好的東西變成標準變成知識,能夠知道什么知識適合這家企業(yè),能夠做到量身定制。

　　正因為員工在知識的掌握上是不足于管理者,所以企業(yè)的正常運轉離不開管理者對員工的教育,熟知企業(yè)培訓的主要內容要求以及企業(yè)培訓的目的就顯得非常重要。所以我們說一個合格的管理者一定是個好的教育者,因此,培訓的實質就是教育,就是一個明理的過程。