品質(zhì)管理體現(xiàn)了一家公司的綜合實(shí)力，更大程度的達(dá)成客戶滿意未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中每一個(gè)企業(yè)或組織存在的意義。除了要認(rèn)識(shí)到什么是品質(zhì)管理，實(shí)際上品質(zhì)管理成功條件達(dá)到了，加上科學(xué)的管理方法工具的運(yùn)用實(shí)施，做好品質(zhì)管理是水到渠成的事。

　　什么是品質(zhì)管理

　　品質(zhì)管理是Quality Control，以兩個(gè)縮寫字頭，稱為QC。是全部管理職能的一個(gè)方面，此管理職能負(fù)責(zé)品質(zhì)方針的制定與實(shí)施。

　　1、為達(dá)到規(guī)定的品質(zhì)，要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而品質(zhì)管理的責(zé)任應(yīng)由最高領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。

　　2、品質(zhì)管理包括總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質(zhì)有關(guān)的系統(tǒng)活動(dòng)。比如：品質(zhì)計(jì)劃、作業(yè)和評(píng)估。

　　品質(zhì)管理成功條件：

　　1、企業(yè)最高主管的高度重視

　　2、要有專門的品質(zhì)管制技術(shù)人員

　　3、要有全員的品質(zhì)管制普及教育，提高全員品質(zhì)意識(shí)●要有健全的品管組織

　　4、滿足現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素（4M1E）

　　●人力 Man

　　——員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執(zhí)行者。

　　●設(shè)備 Machine

　　——機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。

　　●材料 Material

　　——巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因。

　　●方法 Method

　　——企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How，也是同行競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。

　　●環(huán)境 Environment

　　——外部競(jìng)爭(zhēng)、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場(chǎng)及氛圍。

　　品質(zhì)管理變異的4M1E要素結(jié)構(gòu)圖

　　品質(zhì)管理七大手法

　　品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的“舊”品管七大手法相比，它主要應(yīng)用在中高層管理上，而舊七手法主要應(yīng)用在具體的實(shí)際工作中。因此，新七大手法應(yīng)用于一些管理體系比較嚴(yán)謹(jǐn)和管理水準(zhǔn)比較高的公司。

　　QC舊七大手法包含特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖。

　　QC新七大手法包含關(guān)系圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法。

　　可以看出品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意這個(gè)大的方向，這其中客戶滿意更廣義的包括了交期、服務(wù)、價(jià)格等多方面要素。如果科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么品質(zhì)就是一個(gè)公司最直接的實(shí)力體現(xiàn)。具備品質(zhì)管理成功條件是品質(zhì)管理的根本，以上內(nèi)容希望對(duì)您做好品質(zhì)管理有所幫助。