要想個體和團(tuán)隊當(dāng)中催生創(chuàng)造性的思維，首先得了解影響精益管理創(chuàng)新的障礙。在很多情況下了解這些常見的障礙能夠幫助實踐者避免浪費時間，當(dāng)在創(chuàng)意構(gòu)建過程中遇到阻礙時，對解決問題會有所幫助。

　　精益管理創(chuàng)新障礙一習(xí)慣

　　在新創(chuàng)意產(chǎn)生過程中首先要考慮的，也是最常見的問題就是習(xí)慣。從根本上來說，人類是一種習(xí)性生物。當(dāng)我們在日常生活和工作中不斷地重復(fù)相同的模式時，往往是最舒適的。持續(xù)改善的根本目標(biāo)是“為了更好而改變”。

　　改變必然影響現(xiàn)有狀態(tài)，因此需要一定的勇氣和創(chuàng)造力。阿爾伯特·愛因斯坦曾經(jīng)將“荒唐( Insanity)”定義為，做重復(fù)的事情，但期待每一個下一次都不一樣的行為。

　　無論進(jìn)行持續(xù)改善是為了個人技能的發(fā)展還是為了取得一定的成果，都要挑戰(zhàn)現(xiàn)有狀態(tài)。在用某種方式進(jìn)行改變的過程中，不僅需要創(chuàng)造“改變”還要推進(jìn)“改進(jìn)”，這就是持續(xù)改善。

　　精益管理創(chuàng)新障礙二先入之見

　　對于過程或結(jié)果的先入之見也是在推進(jìn)持續(xù)改善活動中出現(xiàn)的一種障礙形式。人們往往將過去聽到的或信以為真的筆記或統(tǒng)計資料進(jìn)行歸檔整理。也許這些關(guān)于流程、顧客、設(shè)計、供應(yīng)商的信息在過去是真實的，但隨著時間的推移，情況會發(fā)生改變，于是改善的機(jī)會就來了。在持續(xù)改善過程中，實踐者必須愿意放棄之前的判斷和想法，對改善對象進(jìn)行重新審視。

　　精益管理創(chuàng)新障礙三常識

　　聽起來可能很奇怪，但常識也能成為改善活動中的一種巨大障礙。舉例來說，“常識”認(rèn)為制造更多的部件意味著效率更高以及成本更低。所以具有當(dāng)你換一種角度來看過度生產(chǎn)的時候，過度生產(chǎn)所帶來的各種浪費才會清楚地展現(xiàn)出來。

　　20世紀(jì)50年代，日本的制造企業(yè)花費1~4個小時給沖壓機(jī)更換模具是很正常的事情，時間的長短主要取決于機(jī)器的大小。出于這種設(shè)想，人們普遍認(rèn)為為了避免影響鍛壓的工作時間應(yīng)該盡量減少換模的次數(shù)。然而，該例中的假設(shè)是有缺陷的。換模時間不固定，也就意味著可以通過一定的努力予以縮短。1962年，豐田的換模時間從1~4個小時的行業(yè)平均水平降低到本公司內(nèi)部的平均15分鐘。到了1973年，豐田的換模時間降低到平均每臺機(jī)器不到3分鐘。

　　既然縮短換模時間成為可能，那么就可以為了滿足顧客需求的變化以及調(diào)整存貨的需要而頻繁地更換沖壓模具。因此，挑戰(zhàn)假想和常識是持續(xù)改善的重要組成部分。

　　精益管理創(chuàng)新障礙四非我發(fā)明癥

　　企業(yè)常以自己的歷史和傳統(tǒng)為傲?！拔覀儧]有發(fā)明那種方法，因此我們是不會做那種事情的”。一定程度的驕傲是健康和正常的，然而，過度的驕傲卻是自負(fù)，而且在很多不同的文化中屬于七大罪宗之一。如古希臘人就認(rèn)為傲慢或過度驕傲是非常危險的罪宗，如果未被發(fā)現(xiàn)，將會毀滅最強(qiáng)大的人。

　　以豐田為例，持續(xù)改善過程中用到的時間研究、動作研究工作分析等方法主要是20世紀(jì)初期從美國及其他國家發(fā)展而來的。生產(chǎn)節(jié)拍是豐田從德國飛機(jī)制造業(yè)借鑒來的，而補充拉動系統(tǒng)則來源于美國的超市，這些例子舉不勝舉。如果豐田沒有借鑒外部企業(yè)的創(chuàng)意，就無法達(dá)到今天在業(yè)界所處的高度。

　　精益管理創(chuàng)新障礙五情感

　　人類的大腦同時使用邏輯和情感來形成想法進(jìn)而行動。有時，在挑戰(zhàn)現(xiàn)有方法和現(xiàn)狀過程中，情感是非常強(qiáng)大且具有支配力的?？謶质乔楦械囊环N特殊形式，經(jīng)常會發(fā)揮作用。無論是個人還是團(tuán)隊工作，都應(yīng)該及時地發(fā)現(xiàn)這種障礙并進(jìn)行有效處理。情感在推動改善當(dāng)中會發(fā)揮作用，但是這種作用的發(fā)揮需要通過正確的方法予以引導(dǎo)和控制。

　　舉例來說，豐田佐吉看到母親每天都使用手工織布機(jī)織布，正是在這種情景的刺激下，他決定發(fā)明一種更好的織布機(jī)來減輕母親的負(fù)擔(dān)。一想到能夠變得更好，人們就會感到興奮和激動。

　　控制情感的一種有效方式就是尋找一種更好的方法來改變目前的狀況或全體員工的狀況。相反，我們必須盡量避免消極的失敗主義思想。消極的情感思想能扼殺改善工作。消極思想會形成一張無形的網(wǎng)攫取團(tuán)隊的力量，扼殺團(tuán)隊的創(chuàng)造性思維。持續(xù)改善的關(guān)鍵就是遵循本書所描述的六個步驟，運用其中的思維模式。在豐田內(nèi)部，管理者經(jīng)常討論在員工和各級管理者當(dāng)中開展3Cs的必要性。其中，Cs( Challenge、 Creativity、 Courage是指挑戰(zhàn)、創(chuàng)造性和勇氣。挑戰(zhàn)意味著愿意對現(xiàn)狀提出質(zhì)疑并尋求更好的方法。創(chuàng)造性是指進(jìn)行別出心裁的思考，不拘泥于過去的方法。勇氣的意思是愿意對創(chuàng)意進(jìn)行測試，并從試驗和錯誤中有所收獲。建議實踐者在實施持續(xù)改善過程中盡力遵循3Cs模式。

　　這里列舉了五種影響精益管理創(chuàng)新的典型障礙，當(dāng)然，也會存在其他的障礙，但根據(jù)經(jīng)驗，在大多數(shù)環(huán)境下這五種障礙是最常見的。大部分企業(yè)在生產(chǎn)管理中都會遇到，后續(xù)專題將會為大家介紹有助于催生新創(chuàng)意的方法，歡迎繼續(xù)關(guān)注。