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對企業(yè)的6S管理過程進行督導其實質是對6S管理活動的監(jiān)督和指導,從兩個方面理解6S管理的督導活動,即追求全方位的過程控制和有計劃的過程控制。
一是全方位的過程控制。企業(yè)的6S管理要獲得預期的效果,首先要具有一個良好的、全方位的過程控制。對于企業(yè)來說,要成立6S推行委員會、6S推行辦公室,要有計劃性目標,要宣傳并進行骨干培訓,要設立樣板區(qū),進行定點攝影、6S競賽以及紅牌作戰(zhàn)等;對于部門來說,要成立6S推行小組,同時也需要進行部門內部的宣傳教育;對每一個人來說,要填寫6S日常責任表。只有這樣,才能使得6S管理的推行過程得到全方位的控制。
二是有計劃的過程控制。6S管理的推行還需要一個有計劃的過程控制,從前期造勢到選定樣板區(qū)域,再逐步將6S活動日常化,最后形成實施慣性。從明確組織責任、明確方針目標計劃、宣傳造勢、樹立樣板區(qū)直到個人禮貌素養(yǎng)的提升,要通過不斷的PDCA循環(huán),達到全方位、有計劃的過程控制,最終獲得良好的實施效果。
6S督導管理的原則
6S活動需要督促才能持續(xù)推行下去,6S督導就是監(jiān)督和指導,必須選擇合適的督導人員。6S督導人員是指在生產經營單位中,從事和貫徹推行6S的專業(yè)技術人員。很多企業(yè)找到顧問機構去幫助其開展6S工作,在企業(yè)內普及6S基礎知識,開展大型的培訓和企業(yè)內的整頓工作,初期的效果基本顯著。但是培訓整頓都是有限度的,顧問機構一走,6S就停止下來,虎頭蛇尾,最后還是恢復本來的面貌。屆時,如果要再次開展6S項目,就難上加難。其實,企業(yè)內6S工作的開展是否健全,與企業(yè)內是否存在一名或多名合格的6S督導師息息相關。6S活動的督導管理原則如下:
一是督導人員個人影響力原則。當今的員工與一、二十年前的員工大不一樣,他們不再為了工資而自動效忠于管理人員。相反,他們只是賦予了督導領導他們的權力。大多數(shù)督導人員會讓員工去為企業(yè)工作,從而在預算內最佳按時完成任務,出色的督導意味著通過他人取得好的結果,這稱為對他人的影響力,這種能夠影響他人的技能來自于兩個方面:個人影響力—讓人們自愿地去做某事;職位影響力—讓人們不得不做某事。出色的督導者對人具有正面積極的影響力,他們通過非凡的個人影響力做到這一點。
二是執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行的原則。應當說,6S活動的督導者與標準的職業(yè)經理人類似,其職業(yè)素養(yǎng)就在于執(zhí)行。6S管理項目以及工作計劃是否能夠達成直接取決于督導人員的執(zhí)行能力,而執(zhí)行能力則是通過將管理技能轉化成一種規(guī)范的、準確的、熟練的行為習慣和本能而體現(xiàn)出來。換句話說,6S活動的督導人員要有良好的自我管理技能:管理自己的時間、井井有條地工作;良好的計劃能力、組織能力、控制能力。
三是6S理念與操作經驗。6S活動的督導人員需要具有堅定的6S管理理念,通過6S活動項目能達成企業(yè)基礎管理能力提升以及企業(yè)內在面貌的改進,并在督導活動中始終傳導理念,推進企業(yè)6S活動的持續(xù)發(fā)展和逐漸深入。
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