工作績效

　　工作績效是指個(gè)人、群體或組織成功地完成一項(xiàng)工作或達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的程度。它包括：目標(biāo)、度量和評(píng)估，既表現(xiàn)為有形的產(chǎn)品生產(chǎn)，又表現(xiàn)為些無形的服務(wù)產(chǎn)出。工作績效取決于一個(gè)人的工作能力和激勵(lì)水平的高低，即積極性的高低。管理人員要為員工提高工作績效創(chuàng)造條件，掃清工作障礙，比如維護(hù)設(shè)備優(yōu)良、原材料供應(yīng)及時(shí)、工作場所設(shè)計(jì)合理等；為工作開展提供必要的手段，如人力、物力和財(cái)力資源；確定合格人選，合理配置人員，降低勞動(dòng)力成本和內(nèi)部摩擦，提高合作效能。

　　工作報(bào)酬體系

　　員工在組織中工作所得到的報(bào)酬包括組織支付給員工的工資和其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，其中包含了以貨幣收入形式表現(xiàn)的外在報(bào)酬，比如直接報(bào)酬、間接報(bào)酬；以非貨幣收入形式表現(xiàn)的員工自身得到的報(bào)酬，比如工作保障、身份標(biāo)志、富有挑戰(zhàn)性的工作，以及這種工作帶給員工的個(gè)人價(jià)值觀、培訓(xùn)，晉升，發(fā)展的機(jī)會(huì)、彈性工作時(shí)間、優(yōu)越的辦公條件等。非貨幣性報(bào)酬一般由組織控制，其設(shè)計(jì)取決于管理者評(píng)估報(bào)酬的技巧和能力，取決于報(bào)酬形式是否是組織成員所渴望的同時(shí)又是管理者的控制權(quán)限之內(nèi)。報(bào)酬體系如圖1所示。

圖1工作報(bào)酬體系

　　工作報(bào)酬體系的重要性及作用模型

　　工作報(bào)酬體系對(duì)于組織的正常運(yùn)行十分重要，一旦報(bào)酬體系出了故障，組織發(fā)展就會(huì)受到阻礙。報(bào)酬體系的重要性表現(xiàn)在：①吸引外來人才；②留住優(yōu)秀人才；③激勵(lì)有用人才；④提高組織效率。

　　工作報(bào)酬體系與員工的工作滿意感和工作價(jià)值有關(guān)。為了使員工的工作滿意感提高，一方面可以加大報(bào)酬的力度，另一方面要使員工認(rèn)為工作有價(jià)值。如圖2所示。

圖2工作報(bào)酬體系作用模型