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管理者有的時(shí)候就像廚師做菜,管理方法及技巧就是他的廚藝。喜歡吃川菜的顧客,就做川菜給他吃;喜歡吃湘菜的顧客,就做湘菜給他吃。如是你只有一種方法,可能顧客想吃的菜,你做不出來。對于顧客來講,你沒辦法做出他喜歡吃的菜,在他眼里你就不是一個(gè)好廚師。管理者也一樣,你不能達(dá)到企業(yè)所要達(dá)成的目標(biāo),你就不是一個(gè)好管理者。但通過管理者應(yīng)具備的基本能力能一定的程度上來衡量管理者能力是否達(dá)標(biāo)。
無論是什么樣的廚師,都有一些基本功是相通的,比如刀功、雕功、炒菜的方法等。管理也是一樣,必須有一定的基本功。管理者應(yīng)具備的基本能力,包括但不限于以下幾個(gè)基本能力。
管理者基本能力一、自我成長能力
這是一個(gè)核心能力。沒有自我不斷地成長就不可能與時(shí)俱進(jìn)。很多人做了很多年,懂得的還是那些,能做的也還是那些,甚至思想都還是以前那一套。除了年齡有變化,其他都沒有什么變化。為什么?因?yàn)樗麤]有自我成長的能力。為什么我要說自我成長呢?因?yàn)槌俗约褐?,沒有人可以代替你成長。自我成長的主要途徑是學(xué)習(xí)、思考、運(yùn)用。學(xué)習(xí)是成長的源泉,不學(xué)習(xí)就不可能接觸到新的東西。當(dāng)然,這個(gè)學(xué)習(xí)并不限于我們平常所說的看書、上課、培訓(xùn)。光學(xué)習(xí)不思考就不可能有自己的理解與體會,光思考不去運(yùn)用所學(xué),所有的東西都是一些無用的東西。一個(gè)管理者任何時(shí)候都不要停止自我成長。
管理者基本能力二、表達(dá)溝通能力
有自我成長能力,只能是自己一人前進(jìn)。管理是通過別人來完成任務(wù),所以,需要正確地表達(dá)自己的想法,將正確的思想、好的方法教給別人。我經(jīng)常聽別人說,這個(gè)我懂,我就是不知道該怎么講。這樣的人肯定不能做管理,你懂只能你自己去做,你沒有辦法講清楚,別人就理解不了,所以,只能你自己一個(gè)人去做。你沒辦法建議,沒有辦法向別人解釋,你就沒辦法做管理。一個(gè)管理者最基本的能力就是表達(dá)溝通能力。曾經(jīng)在一個(gè)工廠,老板要選一些好的班組長出來,按三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去選。一是高中以上文化,有了這個(gè)基本文化,相信就能接受和理解我們的大多數(shù)指令及想法;二是說話聲音大,聲音不大下面的人聽不清你講什么;三是說話有條理,看段文章給我概括出意思,看你講得有沒有條理。后來,按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選出來的班組長老板很滿意,說不錯,這才像班組長。
管理者基本能力三、決策思考能力
管理很多時(shí)候就是在做選擇與判斷。一個(gè)沒有決策能力的人,不可能將工作做好,也無法取得別人的信任。任何一件事都要從正反兩面來講,也就是說,任何判斷都有利有弊,猶豫不決,拿不定主意,什么事都做不成。管理者很多時(shí)候要拍板,干還是不干,什么時(shí)候于,怎么干?一群人看著你,等著你,你不敢做決定,或延誤大事,或錯失良機(jī)。思考能力是智力的升華,管理者沒有思考規(guī)劃能力,就會失去方向。一群人坐在你掌舵的船上,你沒有了方向,這是多么危險(xiǎn)與荒唐的事情。所謂一將無能,累死三軍,就是管理者決策的錯誤或延誤導(dǎo)致的。
管理者基本能力四、執(zhí)行落實(shí)能力
光有好的想法及規(guī)劃,就是沒辦法落到實(shí)處,也是沒用的。執(zhí)行是有結(jié)果的行動,我們太多的人就像不進(jìn)球的球員,在場上跑來跑去,揮汗如雨,到了球門口就是不射球入門。所有的努力都是為了射球入門,不能將球踢進(jìn)球門的一切努力都是無效動作。工作場不是表演場,需要有人腳踏實(shí)地地做事,將思想轉(zhuǎn)化為行動,用行動完成目標(biāo)。只能在辦公室策劃或計(jì)劃,沒有走出辦公室將想法付諸實(shí)施的能力,一切的想法都只是空想,一切的規(guī)劃都只是一堆廢紙。以前思考與決斷能力的人才難得,現(xiàn)在能將想法執(zhí)行到位的人難得。很多老板都抱怨說,沒有人能完全按他的意思去做,如果能完全按他的意思素質(zhì)、修養(yǎng)、個(gè)性等方面有著很大的關(guān)系。諸葛祠中的一副對聯(lián)一語道出了統(tǒng)御與凝聚能力的要領(lǐng):“能攻心則反側(cè)自消,從古知兵非好戰(zhàn)不審勢即寬嚴(yán)皆誤,后來治蜀要深思。’管理中很多事情,光靠權(quán)力是辦不成的,因?yàn)楹芏喙ぷ魇菣?quán)力無法覆蓋的,需要靠員工自動自發(fā)來完成,而這種自動自發(fā)絕不是任何權(quán)力可以要求的?!K于情面,我才這樣做?!S多員工這樣說,‘不是因?yàn)槟?,我是不會那樣干的。,很好,你凝聚人心的能力已?jīng)在發(fā)揮作用了。
就像優(yōu)秀廚師具備的刀功、雕功、炒菜方法一樣,管理者是否具備自我成長能力、表達(dá)溝通能力、決策思考能力、執(zhí)行落實(shí)能力是衡量管理者基本能力的四個(gè)方面。雖然各個(gè)管理者有各種的管理風(fēng)格和方法,但是沒有管理者都可以看看自己身上是否具備以上管理者應(yīng)具備的四種基本能力。
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