企業(yè)文化的整個設(shè)計，這本書的整個理論和背景，都是從企業(yè)的管理開始的。我對管理的理解是管理要從了解人性開始。管理要從了解人性開始，為什么這么說呢？這要從管理的起源說起。我們都知道，在封建時期我們國家的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)是自然經(jīng)濟(jì)，它是一種以家庭為單位的自我生產(chǎn)自我滿足的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在這樣一個經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，我們能不能說有管理呢？嚴(yán)格地說，管理是不存在的。當(dāng)然，你可以說存在管理，但是這個“管理”就不是那么的嚴(yán)格了，意義顯得很隨意了。這頂多算是一個“自我管理”，我每天都計劃著很多事情，比如買多少原料、生產(chǎn)工具的維修、今天生產(chǎn)什么、 生產(chǎn)多少等。等到資本主義經(jīng)濟(jì)興起，交易開始變得頻繁。在這種環(huán)境下，人們的逐利訴求被大大地激起。

　　這個時候，有的人想要突破原有的“經(jīng)營規(guī)模”想著擴(kuò)大規(guī)模，以此賺取利潤。這個最初的老板面對的事情就多了，他自己一個人肯定是做不了的，必然要雇傭工人來做事。隨著生意規(guī)模的擴(kuò)大，更有相關(guān)職能部門的劃分，老板下面還會出現(xiàn)相應(yīng)的管理人員去監(jiān)督各部門工人作業(yè)情況。我們看到，作為老板和管理人員最終關(guān)心的是“事情”因為事情做好了才會有利潤。但是事情和利潤的前面工序是工人，管理就成為指導(dǎo)、監(jiān)督工人，這樣可以間接地實現(xiàn)對“事情”的把控?？梢姡芾硎呛腿舜蚪坏赖?，要想把工人的指導(dǎo)監(jiān)督工作做好就必須要了解人。怎么了解人？人的外貌等是我們關(guān)心的，但是還不是終點。我們管理者最關(guān)心的是這個人在想什么。我們要想知道這個人在想什么，就必須弄清楚是什么在支配這個人的思維。那么是什么在支配著人的想法呢？我們中國人喜歡把這個東西叫做人性，西方人喜歡把這個東西叫做基本假設(shè)（西方人稱之為假設(shè)，主要是因為這只代表個人精神層面的東西，不代表所有人都認(rèn)可自己堅信的這些觀念，況且這些觀念既有一些事實可以肯定它也有一些事實可以反對它，為了科學(xué)起見，把這個叫做基本假設(shè)）。在后面我們會逐漸認(rèn)識到這個人性或者說基本假設(shè)就是我們所說的人生觀 世界觀和價值觀等這些核心觀念 這些核心的觀念也是企業(yè)文化中愿景使命的來源，因此管理要從了解人性開始。

　　管理要從了解人性開始。這是對管理工作作出的方向性指引，但是人性是個很復(fù)雜的東西，各種理論與實踐對它的探討非常繁復(fù)，比如我們非常熟知的有心理學(xué)，行為學(xué)以及各種宗教等。就管理實踐和管理學(xué)角度來說，對人性的理解主要是有三種假設(shè)：從這三種基本假設(shè)出發(fā)，就衍生出了各類管理理論和方法。這三種理論分別是 X理論、 Y理論、 Z理論 。我們可以把它理解成三個類型 即 X型 、Y型 、Z型。這三種類型正好代表的是三種類型的人，在這里看到這個劃分。我一直在想，中國人和西方人之間難道差別真的是很大嗎 其實人的本性是一碼事。只是各個國家對人性的約束或者鼓勵機(jī)制是不一樣的。

　　最近有個新聞，在加拿大，一個中國留學(xué)生被人肢解，然后尸塊被兇手郵寄。中國人有兇狠的，外國人也有，外國也有很多要飯的，很多可憐的，很多極端分子，中國人也是一樣 人的本性是一樣的。關(guān)于人性的理解，中國人叫：“人之初 性本善”；西方人叫“人之初 性本惡”。本善和本惡其實是一樣的，性本來就是無所謂善惡，我把它總結(jié)為：“有欲就有惡，沒有欲望就沒有惡 ”。雖然說有欲望的時候，你所有的消耗，人一輩子所有的消耗，你所有的需求，都是侵占了別人說句實話，你本來就是你，本來就沒有你，這個世界就是這樣，你本來就是無，本來就沒有你"。

　　你從誕生那天起，你就有了需求。你要穿衣服，你要吸收大自然的水分，你要吃東西，這些都不是你的。這些是地球的，是別人的，是其他部分的。但是這些是你的需求，你的需求是什么，你一旦有這種需求，就是一種侵占，所以我把它理解成人性無所謂善惡。有欲則惡，無欲則善。其實就這么簡單。

　　管理學(xué)把人分成三類人。X型人是貪婪，自私和被動的。X型人本來就是被動貪婪自私的人，他的整個思維方式、思維傾向，包括他的主動。對這種人有相應(yīng)的管理方法，那就是指導(dǎo)與控制。我們整個的中國歷史延續(xù)至今，經(jīng)歷了很多時期，從母系氏到父系氏，再到奴隸制、 封建制， 然后到今天。古代的時候，我們通常是在用這種方法在做管理，用X理論是指導(dǎo)與控制，就把人性理解到這個層面了。

　　Y型人是進(jìn)取、公正、主動的。這種人是可以培養(yǎng)的，這種人的管理方法是指導(dǎo)和培養(yǎng)，當(dāng)然這個和上面的有共同點是指導(dǎo)，培養(yǎng)就是教育#我在這里把它理解成為儒家思想也就是孔子的觀點，他把人理解成為這種類型的。他的整個管理實踐應(yīng)該就是用這個管理方法來進(jìn)行教化的，教化、開化人的思維，應(yīng)該是這么一種方式。儒家的這個管理思想就是 Y理論。這里就有了一個明顯的區(qū)別。當(dāng)然這套理論不是中國人發(fā)明的，是西方人發(fā)明的。

　　Z型人是理想、民主，講究的是公平，是自動的。這種人的個性需求是非常強(qiáng)的。Z理論的管理方法，也就是我們現(xiàn)在的管理模式，大部分是提供管理平臺和環(huán)境給他，讓他去發(fā)揮，發(fā)揮每個人的潛力，發(fā)揮每個人的個性，張揚(yáng)每個人的個性，發(fā)揮他們的能力。我們可以從這三種理論的特點中看出最明顯的直接區(qū)別：一個是被動的，一個是主動的，一個是自動的。這三種理論支撐著整個管理界理論的延續(xù)，這些管理理論的根源就是來源于心理學(xué)和行為學(xué)。我們可以把管理的來源濃縮到這么簡單，簡單的就是這么幾句話。那么這些理論的目的是什么，其實就是實現(xiàn)對人的思想和行為的約束。這是所有管理理論的共同目的。這就是管理。管人就是約束思維和約束行為，兩者同時起步。