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有一個(gè)被美國某商學(xué)院搬進(jìn)MBA課堂的寓言說,一群老鼠,深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是,老鼠們齊聚一堂,商討如何解決這只討厭的貓。有只老鼠的提議立刻引來滿場(chǎng)的叫好聲,它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。在一片叫好聲中,有只老鼠突然問道:“誰來掛鈴鐺?”
這則寓言告訴我們:當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。許多企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題,而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題!再好的戰(zhàn)略,如果不去執(zhí)行,也只是空談!
那么,如何提高執(zhí)行力?下面為您介紹提高執(zhí)行力五步法。
1. 第一步:責(zé)任到人,各司其職
執(zhí)行力對(duì)于執(zhí)行者個(gè)人來講,說到底就是一種以盡職盡責(zé)的執(zhí)著行動(dòng),把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力、毅力和效力。所以,提高執(zhí)行力,無疑必須強(qiáng)化對(duì)決策加以執(zhí)行的責(zé)任感。如果團(tuán)隊(duì)所有成員都能以強(qiáng)烈的責(zé)任感來各司其職、各盡其責(zé)、緊密協(xié)同,把決策一步一步落實(shí)到位,那么團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就會(huì)大大提高。執(zhí)行力源于責(zé)任心,責(zé)任心決定執(zhí)行力。強(qiáng)化責(zé)任感,是提高執(zhí)行力的必然要求和根本所在。
要強(qiáng)化責(zé)任感,就必須責(zé)任到人。責(zé)任到人是任何工作開展的前提,沒有“責(zé)任人”,就會(huì)面臨著如果出現(xiàn)問題就沒有擔(dān)責(zé)的尷尬。所以,責(zé)任到人應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)生存、發(fā)展、變革的重要因素。
責(zé)任到人的前提是要責(zé)任明確。為此,必須制定制度,分工要明細(xì),確定每個(gè)崗位、每個(gè)人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,同時(shí)制度的獎(jiǎng)罰條款要分明。通過完善規(guī)章制度,用制度來約束人??傊仨氂性敿?xì)的工作制度,完善的人事管理體制,嚴(yán)格的落實(shí)機(jī)制,另外還要人性化的管理。
2. 第二步:結(jié)果導(dǎo)向,強(qiáng)化執(zhí)行
只有在確立結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)上,才能強(qiáng)化執(zhí)行力。為此,首先要樹立“結(jié)果”意識(shí)。所謂結(jié)果,就是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己肩負(fù)的職責(zé)與任務(wù)在限定的時(shí)間內(nèi)完成并起到實(shí)質(zhì)性的效果。
所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,是把單位戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。從兩者的定義中,我們可以看出,在對(duì)于執(zhí)行的管理過程中,永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo),而不是完成“任務(wù)”這個(gè)程序,完成任務(wù)并不代表完全達(dá)到結(jié)果的要求。其次,在具體管理實(shí)踐中,要大力倡導(dǎo)“結(jié)果指導(dǎo)過程”的管理理念,積極營造“對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”“結(jié)果高于一切”的管理氛圍,并讓全體團(tuán)隊(duì)成員知曉“強(qiáng)大的執(zhí)行力是最好結(jié)果的核心”。
必須注意的是,在執(zhí)行前,對(duì)“結(jié)果”的定義一定要清晰。團(tuán)隊(duì)管理者如果不進(jìn)行深入調(diào)查,不認(rèn)真學(xué)習(xí),不進(jìn)行周密思考,光憑一時(shí)心血來潮、頭腦發(fā)熱,想怎么樣就怎么樣,那只能是瞎指揮了。
3. 第三步:有效溝通,雙向互動(dòng)
人類的語言表達(dá)是人們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界某個(gè)場(chǎng)景的信息壓縮編碼,每一個(gè)人都是編碼人,而每個(gè)人同時(shí)也是解碼人。在解碼過程中,對(duì)于信息會(huì)有無數(shù)種不同的曲解,這種曲解在企業(yè)和各種場(chǎng)景的溝通過程中會(huì)產(chǎn)生誤解,很多棘手問題的產(chǎn)生,都是因?yàn)榫幋a、解碼的局限性造成了認(rèn)知偏差。
比如,許多管理者在溝通的時(shí)候,總會(huì)在某些話的后面,加上一句“你懂我的意思吧?”似乎是通過追問以及看到下屬們點(diǎn)頭稱“是”,下屬們就真的聽懂了、理解了。實(shí)際上,這不過是管理者的自我安慰。因?yàn)橛刑嗟南聦賯冊(cè)绫挥?xùn)練成了點(diǎn)頭稱“是”的“機(jī)械人”,他們是不懂裝懂,或怕說“不懂”挨罰。正確的編碼和解碼,才是良性的雙向互動(dòng),也才是有效溝通。
4. 第四步:下足功夫,抓好細(xì)節(jié)
成敗關(guān)鍵在執(zhí)行,在細(xì)節(jié)上下功夫,提升執(zhí)行力,注意細(xì)節(jié),量化細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。因此,必須緊緊扭住“細(xì)節(jié)”不放松,要細(xì)致入微地思考。凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,只有深思熟慮、精心謀劃,才能確保工作不出紕漏。具體來說,一要抓思路,二要抓落實(shí)。
抓思路需要細(xì)致入微地思考,沒有思考就沒有思路,沒有思路也就不可能精細(xì),要把工作做細(xì)、做實(shí),必須培養(yǎng)精益求精的工作作風(fēng)。第一,工作標(biāo)準(zhǔn)要高,要追求卓越,永不滿足。第二,工作要求要嚴(yán),不拖沓馬虎,不敷衍塞責(zé),要把小事當(dāng)大事,把“易事”當(dāng)“難事”,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面的細(xì)節(jié),認(rèn)認(rèn)真真地干好工作。第三,工作姿態(tài)要高,要以積極、主動(dòng)、向上的精神狀態(tài),勇于向強(qiáng)者學(xué)習(xí),敢與先進(jìn)人物、優(yōu)秀分子爭(zhēng)速度、比細(xì)節(jié)、比成績(jī),自我加壓,勇于突破。
細(xì)節(jié)需要抓落實(shí),不抓落實(shí),細(xì)節(jié)沒有任何意義。作風(fēng)漂浮,不求實(shí)效,習(xí)慣于做表面文章,既不可能體現(xiàn)出細(xì)節(jié),也不可能抓好落實(shí)。要樹立追求“100%細(xì)節(jié)、100%落實(shí)、100%效果”的工作理念,通過對(duì)工作任務(wù)的細(xì)化分解,將責(zé)任分解到崗位、分解到人頭,并一件一件地抓好落實(shí),一步一個(gè)腳印地向前推進(jìn),堅(jiān)持一抓到底,不達(dá)目的決不罷休,確?!凹?xì)節(jié)不打折,落實(shí)不打折,效果不打折”。
5. 第五步:檢查反饋,改善提高
管理的一個(gè)重要內(nèi)容是將檢查反饋機(jī)制貫徹于工作全程。在具體的管理過程中,要實(shí)施常態(tài)化的檢查反饋機(jī)制,并不妨采取周點(diǎn)評(píng)制度。各部門根據(jù)工作方案、依據(jù)各自工作職能,遵循檢查→公布→整改→跟蹤→反饋的程序,對(duì)常規(guī)管理工作進(jìn)行督查,并予以通報(bào),不搞形式主義,這將使督查力度上向前邁進(jìn)一大步。
在檢查反饋時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,可以采取理解需求、管理壓力、激發(fā)意愿、引導(dǎo)行為、培養(yǎng)習(xí)慣等措施來改善提高執(zhí)行力,并要建立相應(yīng)的評(píng)估體系。比如引導(dǎo)行為,加強(qiáng)對(duì)員工的工作指導(dǎo),引導(dǎo)員工處理好工作與家庭、金錢與健康、學(xué)習(xí)與娛樂的關(guān)系,促進(jìn)員工的規(guī)范、負(fù)責(zé)和合作意識(shí)等。
有了檢查反饋機(jī)制和改善提高措施的保障,提升執(zhí)行力也就有了基本依托。
上一篇:生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的之產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)策略
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