企業(yè)文化形成的過程和路線是：理念---行為---習慣---文化。在企業(yè)里，觀念和文化有密切的關系，但二者又有著明顯的區(qū)別。企業(yè)里的觀念和企業(yè)文化并不存在完全的包含關系和隸屬關系。我們只能說，某些企業(yè)的觀念最終可能形成了企業(yè)文化。觀念有正確觀念和錯誤觀念之分，企業(yè)文化也有正確和錯誤之分。正確的企業(yè)文化一定來自于正確的觀念，錯誤的企業(yè)文化一定是來自錯誤的觀念。但我們不能反過來說，正確的觀念一定會形成正確的企業(yè)文化，錯誤的觀念一定會形成錯誤的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的形成首先是從經營理念開始的。經營理念主要包括三方面的內容：一是企業(yè)使命，即企業(yè)存在的社會價值或者說是企業(yè)應該承擔的社會責任；二是企業(yè)愿景，即遠大目標、藍圖；三是核心價值觀，即在眾多的價值觀中，一旦此價值觀和彼價值觀發(fā)生不可調和的矛盾必須有所取舍時而取留的價值觀。

　　企業(yè)的經營理念衍生出了營銷理念、管理理念、產品理念、品質理念等子理念，眾多的子理念是為了實現經營理念而存在的。

　　企業(yè)文化形成的過程和路線是：理念---行為---習慣---文化。由此可知，理念是企業(yè)文化的起點。有了理念之后，就要把它化成具體的行為，并且長期堅持下去，就形成了跟經營理念相吻合的習慣，再通過企業(yè)的人---從最高領導到基層員工一直傳承下來，最終形成企業(yè)文化。

　　任何一個企業(yè)都會有文化，而且都會有優(yōu)劣兩方面的文化，只不過差的企業(yè)不良文化占的比重大，而好的企業(yè)優(yōu)秀文化占的比重大。企業(yè)文化一旦形成，無論優(yōu)劣，都難以改變。這并不是說完全不可以改變，而是說改變要付出很大的努力。

　　西方的管理大部分趨向于工具，因為西方的理念根基建立起來了，它有這個社會基礎，個人素質較高，所以就比較容易導入。但是，中國沒有西方管理工具生存的土壤。

　　中小企業(yè)既不造核武器，也不造航母，管理怎么那么難做呢？以前的國有企業(yè)里，小學生也能把倉庫管得好好的，但現在中小企業(yè)里，連大學生都管不好倉庫。難道是人的智商在倒退嗎？當然不是！恰好相反的是，人越來越聰明，青出于藍而勝于藍、長江后浪推前浪是人類發(fā)展的規(guī)律，現在連小學生都會玩手機、玩電腦了，而六七十年代的人在讀小學時能夠看到電視就算是見多識廣了。問題出在責任感上。

　　現在的企業(yè)人最缺乏的就是責任感，同時也是我們這個民族現在最缺的東西，原因何在？是大環(huán)境造成的，８０后、９０后片面追求短時間的快樂、舒服和安逸，沒有高尚的精神追求，對人生的意義感到渺茫，他們不知道為什么要工作，不知道自己這輩子的價值何在。人連最基本的價值觀都亂了，行為必定亂，所謂 “禮崩樂壞”、“倫常乖舛”。

　　所以，企業(yè)管理升級最大的沖突是文化的沖突。文化的沖突就像湖南人喜歡吃辣椒而河南人不喜歡吃辣椒一樣，你拿剁椒魚頭 （湘菜）同時招待湖南人、河南人，湖南人很可能吃得津津有味，而河南人很可能只是嘗一嘗甚至不會動筷子。

　　企業(yè)因為文化的沖突，導致許多先進的管理工具沒有生存的土壤，這是企業(yè)管理面臨的最大的問題。

      并不是所有的觀念都會形成企業(yè)文化，企業(yè)文化的形成是一個比較復雜的過程。在這里，我們談企業(yè)管理升級失敗的真相把觀念和文化分開來談，一方面是因為二者之間有區(qū)別，另一方面因為二者實在對企業(yè)管理升級的影響太大了。實際上，觀念和文化已經觸及到了企業(yè)管理升級的深層次問題。