在過(guò)去的十年中，“公司文化”一詞已成為商界的流行詞。

　　公司文化定義了公司的內(nèi)部和外部本質(zhì)。換句話說(shuō)，您的公司文化回答了這樣一個(gè)問(wèn)題：“我的團(tuán)隊(duì)從內(nèi)到外如何看待我的業(yè)務(wù)？”以及“當(dāng)前和未來(lái)的客戶對(duì)公司的看法如何？”態(tài)度、行為、價(jià)值觀和行動(dòng)都有助于塑造公司的身份并為公司文化做出貢獻(xiàn)。

　　積極的公司文化有助于提高您的利潤(rùn)。優(yōu)秀的公司文化與更快樂(lè)的員工、更高的生產(chǎn)力水平、更高的敬業(yè)度和更多的收入有關(guān)。此外，近一半的人才求職者認(rèn)為公司文化是他們決策過(guò)程中的一個(gè)重要因素。

　　文化自然發(fā)生，但當(dāng)你試圖定義它或重塑它時(shí)，就需要付出努力。以下是您需要了解的內(nèi)容：

　　與您的團(tuán)隊(duì)溝通

　　與您的團(tuán)隊(duì)溝通，讓他們知道您計(jì)劃在工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)變或創(chuàng)造更積極的文化，然后解釋這將如何對(duì)所有相關(guān)人員有益。與您的團(tuán)隊(duì)交談提供了從他們那里獲得寶貴反饋的機(jī)會(huì)。企業(yè)文化對(duì)他們意味著什么？他們對(duì)如何在組織內(nèi)改進(jìn)文化有任何想法嗎？允許您的團(tuán)隊(duì)在初次會(huì)議中提供建議，以及思考它并在以后提供建議的能力。考慮讓員工有機(jī)會(huì)匿名提交建議。

　　進(jìn)行文化審計(jì)

　　在您傳達(dá)您的計(jì)劃后，進(jìn)行審計(jì)以檢查您公司文化的當(dāng)前狀態(tài)。員工敬業(yè)度調(diào)查將準(zhǔn)確了解您的員工目前的敬業(yè)度，這是您公司文化狀況的有力指標(biāo)。您還需要通過(guò)雇主品牌審核（針對(duì)潛在員工）和客戶審核（客戶服務(wù)調(diào)查）來(lái)了解外部人員如何看待您的組織。

　　記錄您的公司文化商業(yè)計(jì)劃

　　當(dāng)您想到公司文化時(shí)，通常不會(huì)首先想到商業(yè)計(jì)劃。然而，傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和格式提供了一個(gè)很好的模板，您可以使用它來(lái)創(chuàng)建文化計(jì)劃的修改版本。

　　當(dāng)您查看示例業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，您會(huì)注意到執(zhí)行摘要部分概述了構(gòu)成公司的價(jià)值觀和核心要素。使用相同的結(jié)構(gòu)來(lái)概述應(yīng)如何將公司文化納入真實(shí)的、記錄在案的計(jì)劃中。將您的執(zhí)行摘要（商業(yè)計(jì)劃的第一部分）視為您的使命宣言。你想成為誰(shuí)？為什么你的工作很重要？使用這些答案來(lái)塑造您的使命宣言、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等。

　　將文化計(jì)劃落實(shí)到紙上可以更輕松地在整個(gè)組織中共享該信息，并一次又一次地將其用作參考框架。它還可以幫助新團(tuán)隊(duì)成員在入職過(guò)程中。一旦他們了解了公司的核心，他們就可以更加無(wú)縫地適應(yīng)環(huán)境。

　　在制定文化計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)考慮以下因素：

　　創(chuàng)建文化角色

　　公司文化可以被人格化為一種性格。如果你的公司可以是一個(gè)人，那個(gè)人會(huì)是誰(shuí)？他們是否透明和開(kāi)放？以客戶為導(dǎo)向？專注？當(dāng)客戶和客戶與您的企業(yè)互動(dòng)時(shí)，他們是否覺(jué)得每次都在與同一個(gè)人交談？

　　如果您曾多次與一家公司聯(lián)系并感覺(jué)每次都在與同一個(gè)人交談，那么他們很有可能已經(jīng)制定了客戶服務(wù)計(jì)劃和文化計(jì)劃。

　　設(shè)定文化目標(biāo)

　　既然你已經(jīng)收集了反饋，弄清楚你想成為什么樣的人，并決定了你希望被如何看待，是時(shí)候開(kāi)始設(shè)定幫助你塑造理想文化認(rèn)知的目標(biāo)了。例如，如果員工流失率為20%，您的目標(biāo)之一可能是通過(guò)采用新的公司文化戰(zhàn)略將其降低至少10%。

　　召集文化委員會(huì)

　　建立偉大的公司文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期舉措。你最不想做的事情就是努力實(shí)施和強(qiáng)化新的價(jià)值觀，卻發(fā)現(xiàn)這些價(jià)值觀和計(jì)劃在一兩年后就被擱置了。文化委員會(huì)由來(lái)自各個(gè)部門(mén)的員工組成，他們聚集在一起以確保公司文化始終成為日常工作的一部分。該團(tuán)隊(duì)將齊聚一堂，討論和計(jì)劃所有能強(qiáng)化您的文化目標(biāo)的想法。

　　建立或轉(zhuǎn)變公司文化需要深思熟慮、勤奮的工作——但對(duì)您的品牌和員工而言，回報(bào)可能是巨大的。