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現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“企業(yè)管理說到底就是人力資源管理,人力資源管理就是企業(yè)管理的代名詞?!笨梢妼τ谌肆Y源管理人員來說,很多管理方式都是建立在一定的管理理念基礎(chǔ)之上。掌握人力資源幾大定律可以說是提升人力資源管理能力的基礎(chǔ)。
人力資源管理--苛希納定律
如果企業(yè)中實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多4倍;如果實際管理人員比最佳人員多3倍,工作時間就要多3倍,工作成本就要多6倍;同理,一般員工,猶于此理。
苛希納定律再簡單不過了,它告訴我們:人貴在精。人多必閑,閑必生事;由于實際的人員數(shù)目比需要的人員數(shù)目多,諸多弊端由此產(chǎn)生,形成惡性循環(huán)。在管理上,并不是人多就好,有時管理人員越多,工作效率反而越差。
HR的工作之一,就是識別有效的管理者,同時不斷的發(fā)揮大家的潛力。在一個充滿競爭的世界里,一個企業(yè)要想長久地生存下去,就必須保持自己長久的競爭力。
企業(yè)競爭力的來源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率,這就要求企業(yè)必須要把正確的人放在正確的崗位上。只有機構(gòu)精簡,人員精干,企業(yè)才能保持永久的活力,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
人力資源管理--帕金森定律
1958年,英國歷史學(xué)家、政治學(xué)家西里爾·諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究,出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一書。
他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果:一個不稱職的官員,可能有三條出路。第一是申請退職,把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。
第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權(quán)力;第二條路也不能走,因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。于是,兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作,他自己則高高在上發(fā)號施令。兩個助手既無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。
如此類推,就形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。
由此得出結(jié)論:在行政管理中,行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。
人力資源管理--250定律
美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。由此,我們可以得到如下啟示:必須認(rèn)真對待身邊的每一個人,因為每一個人的身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片。
HR是做人的工作的,新員工第一個接觸的就是HR。很大程度上,HR的行為標(biāo)準(zhǔn)反映了一個公司整體人員的素質(zhì)。同時,你的言行舉止會被其他人員作為榜樣。所以,做HR的管理人員,處在公司里,你得小心一些。否則,只要有一個人說你一句壞話,效果會成倍的放大!
人力資源管理--首因效應(yīng)
首因效應(yīng),是人與人第一次交往中給人留下的印象,在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。
首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。個體在社會認(rèn)知過程中,通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。第一印象作用最強,持續(xù)的時間也長,比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強。
人力資源管理--酒水污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。
在任何組織里,幾乎都存在幾個難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋果,如果不及時處理,它會迅速傳染,把果箱里其他蘋果也弄爛。
HR管理者的眼睛可要睜大一些,要把60%的眼光的放在10%的人才身上,把15%的眼光留給70%的庸才,把剩下的25%的眼光堅定不移的盯住20%的小人。
趁那時污水還沒發(fā)臭之前,你要做的就是把污水與酒隔開,同時,你也要想方設(shè)法讓這滴污水改造成一滴酒,像變魔術(shù)一樣把他悄悄的凈化,即使倒進了芳香甘醇的美酒里也不會壞了口味,反而增添了雅興,這就是最好的效率!
人力資源管理--二八定律
二八定律也叫巴萊多定律,是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%的盡管是多數(shù),是次要的。
企業(yè)中永遠是20%的人創(chuàng)造了80%的價值。要做好HR,必須識別、培養(yǎng)、管理那些為企業(yè)創(chuàng)造80%價值的人,把這類的人和崗位做為重點關(guān)注的對象。同時,HR管理者20%的時間要做好本質(zhì)工作,80%的時間要與人溝通;溝通中與20%的人溝通要花去80%的時間,20%的時間與80%的人溝通。
員工的頻繁離職對企業(yè)的影響是巨大的,尤其是那些業(yè)績優(yōu)異的核心員工離職,往往會給企業(yè)造成無法挽回的損失。所以,一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向,能挽留一定要盡力挽留。當(dāng)然,核心員工一旦決定離職,科學(xué)地進行離職管理工作就顯得尤為重要。
核心員工離職管理的具體做法是從員工提出離職開始:第一步,建立離職面談制度,在離職面談之前,可采取一些保留措施,如果企業(yè)能夠滿足核心員工的各種合理要求,應(yīng)盡量滿足以留住核心員工。當(dāng)然,如果核心員工的離職主意已定,一定要建立離職員工面談記錄卡,將面談的內(nèi)容用規(guī)范化的表格保存起來,作為企業(yè)的人力資源檔案。盡量減少對企業(yè)造成巨大的影響有時甚至是致命的打擊,所以離職管理就遠遠不只是上面的一些工作。
人力資源管理--蘑菇原理
組織或個人對待新進者的一種管理心態(tài)。因為初學(xué)者常常被置于陰暗的角落,不受重視的部門,只是做一些打雜跑腿的工作,有時還會被澆上一頭大糞,受到無端的批評、指責(zé)、代人受過,組織或個人任其自生自滅,初學(xué)者得不到必要的指導(dǎo)和提攜,這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。
一般在管理機構(gòu)比較正式的大企業(yè)和公司里,這種情況比較多。所以我們關(guān)注磨菇(新進者)的心理和環(huán)境。
人力資源管理發(fā)展到今天,已經(jīng)歷經(jīng)了多個發(fā)展階段,人力資源的地位和作用已經(jīng)逐步提升到了與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展同等重要的高度。以上對人力資源管理幾大定律闡述希望對您有所幫助。
下一篇:人力資源管理的新變化和新趨勢
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