企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，難免有異常狀況發(fā)生，異常的發(fā)生直接影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，影響訂單的交貨期，因而，精益生產(chǎn)異常處理要求生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)異常的種類及各種排除方法應(yīng)做到心中有數(shù)，能適當(dāng)、適時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成，滿足客戶交貨期的要求。

　　精益生產(chǎn)異常處理:異常種類

　　生產(chǎn)異常是指造成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形，由此造成的無(wú)效時(shí),也可稱為異常工時(shí)。生產(chǎn)異常有以下幾種。

　　(1)生產(chǎn)計(jì)劃異常。生產(chǎn)計(jì)劃異常指因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。其排除措施有如下幾種方法。

　　01根據(jù)計(jì)劃調(diào)整，迅速作出合理的工作安排，保證生產(chǎn)效率，使總產(chǎn)量保持不變。

　　02安排因計(jì)劃調(diào)整而余留的成品、半成品、原物料的盤點(diǎn)、人庫(kù)、清退等處理工作。

　　03安排因計(jì)劃調(diào)整而閑置的人員做前加工或原產(chǎn)品生產(chǎn)等工作。

　　04安排人員以最快速度做計(jì)劃更換的物料、設(shè)備等準(zhǔn)備工作。

　　05利用計(jì)劃調(diào)整時(shí)間做必要的教育訓(xùn)練。

　　(2)設(shè)備異常。

　　設(shè)備異常指因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。其排除措施如下圖所示。

　　設(shè)備異常排除措施

　　(3)水電異常。水電異常指因水、氣、電等原因而導(dǎo)致的異常。其排除措施有迅速采取降低損失的措施；相關(guān)人員可做其他工作安排；迅速通知技術(shù)部門加以處理。

　　(4)設(shè)計(jì)工藝異常。設(shè)計(jì)工藝異常指因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或其他技術(shù)問(wèn)題而導(dǎo)致的異常，或稱機(jī)種異常。工藝異常排除要點(diǎn)首先迅速通知品管部、技術(shù)部或開(kāi)發(fā)部，然后采取同品質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)異常時(shí)的處理方式處置。

　　(5) 品質(zhì)異常。

　　品質(zhì)異常指因制作過(guò)程中出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題而導(dǎo)致的異常。也稱制稱異常。其排除措施方法如圖。

　　品質(zhì)異常排除措施方法

　　(6)物料異常。物料異常指因物料供應(yīng)不及時(shí)(斷料)、物料品質(zhì)問(wèn)題等導(dǎo)致的異常。其排除有如下幾個(gè)要點(diǎn)。

　　要點(diǎn)一：接到生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)立即確認(rèn)物料狀況，查驗(yàn)有無(wú)短缺。

　　要點(diǎn)二：隨時(shí)進(jìn)行各種物料的信息掌控，反饋給相關(guān)部門以避免異常的發(fā)生。

　　要點(diǎn)三：物料即將告缺前30分鐘，用警示燈、電話或書(shū)面形式將物料信息反饋給采購(gòu)、資材、生產(chǎn)部門。

　　要點(diǎn)四：物料告缺前10分鐘確認(rèn)物料何時(shí)可以續(xù)上。

　　要點(diǎn)五：如物料屬短暫斷料，可安排閑置人員做前加工、整理整頓或其他零星工作。

　　要點(diǎn)六：如物料斷料時(shí)間較長(zhǎng)，可安排人員做教育訓(xùn)練，或與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)做計(jì)劃變更，安排生產(chǎn)其他產(chǎn)品。

　　2.生產(chǎn)異常處理

　　發(fā)生生產(chǎn)異常，即有異常工時(shí)產(chǎn)生，時(shí)間在10分鐘以上時(shí)，應(yīng)填寫“異常報(bào)告單”， 如下表所示，并按生產(chǎn)異常處理辦法進(jìn)行處理。

　　生產(chǎn)異常報(bào)告單

　　3.異常責(zé)任處理

　　遇到異常責(zé)任處理有三個(gè)措施

　　措施一：企業(yè)內(nèi)部責(zé)任列入部門工作考核

　　企業(yè)內(nèi)部責(zé)任單位因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致的異常，列人該部門工作考核，根據(jù)企業(yè)獎(jiǎng)懲規(guī)定對(duì)責(zé)任人員予以處理。

　　措施二：供應(yīng)商的責(zé)任列入供應(yīng)商評(píng)鑒

　　供應(yīng)商的責(zé)任除考查采購(gòu)部門或相關(guān)內(nèi)部責(zé)任部門外，列人供應(yīng)商評(píng)鑒，必要時(shí)應(yīng)按損失工時(shí)向廠商索賠。

　　措施三：生產(chǎn)部、制造部統(tǒng)計(jì)分析異常工時(shí)

　　生產(chǎn)部、制造部均應(yīng)對(duì)異常工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析, 在每月經(jīng)營(yíng)會(huì)議上提出分析說(shuō)明，以檢討改進(jìn)。

　　精益生產(chǎn)異常處理:交貨期的控制

　　1.盡量縮短交貨期

　　為了盡量滿足交貨期，可以采取如圖423所示的方法，縮短交貨期，以便協(xié)調(diào)好不同訂單的生產(chǎn)。

　　宿短交貨期方法：

　　調(diào)整生產(chǎn)順序:將特定、緊急的訂單優(yōu)先安排進(jìn)行生產(chǎn)，但這種優(yōu)先要事前取得銷售部門的認(rèn)可。

　　分批生產(chǎn)、同時(shí)生產(chǎn):同一訂單的生產(chǎn)數(shù)量分成幾批進(jìn)行生產(chǎn)，首批量少,以便盡快生產(chǎn)出來(lái)，這部分就能縮短交貨期，或用幾條流水線同時(shí)生產(chǎn)，以縮短交貨期。

　　縮短工程時(shí)間:縮短安排工作的時(shí)間，排除工程上浪費(fèi)時(shí)間的因素或在技術(shù)上下工夫，加快加工速度以縮短工程時(shí)間。

　　2.處理交貨期變更

　　如果訂單客戶由于特殊原因要更改交貨期，現(xiàn)場(chǎng)主管要及時(shí)與作業(yè)人員溝意，并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，盡量保證交貨期。

　　(1) 調(diào)整進(jìn)度。根據(jù)客戶的交貨期，調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，具體做法是發(fā)出“進(jìn)度修訂通知單”，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

　　(2)安排生產(chǎn)。如果交貨期提前，要耐心向現(xiàn)場(chǎng)人員說(shuō)明，并安排加班，對(duì)不急、不重要的訂單實(shí)施外包。如果交貨期延后，則可以調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，將其他訂單優(yōu)先生產(chǎn)，但必須保證調(diào)整后的訂單能按期交貨。

　　3.怎樣處理交貨期延誤

　　交期延誤補(bǔ)救方法

　　交貨期延誤并非僅僅是生產(chǎn)的原因，采購(gòu)、產(chǎn)品品質(zhì)、物料等方面的原因也可能導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)延誤，影響交貨期。對(duì)已經(jīng)延誤交貨期的訂單應(yīng)采取如圖所示的補(bǔ)救方法。